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1月18日，江蘇省檢察院召開新聞發布會，通報全省檢察機關信訪矛盾化解工作情況并發布典型案例。據省檢察院黨組成員、副檢察長席玉峰介紹，2023年，最高檢交江蘇辦理的76件重點信訪案件化解率100％，院領導包案辦結795件首次信訪案件，再次申訴率僅1．32％，重復信訪總量同比下降43．3％，有力促進了案結事了人和。
記者在現場了解到，為進一步暢通信訪法治化的工作路徑，推動為民辦實事落地見效，全省各地檢察機關在12309檢察服務中心接訪大廳開通律師來訪“綠色通道”、設立服務保障民企、婦女兒童權益保護等專門窗口，為特定群體提供專業服務。為進一步降低重復信訪率，提高接待窗口“一次性”化解率，省檢察院制定文明接待標準“十個要”和接訪用語規范，并對聽證案件的范圍、方式、程序、參加人員等作出明確規定，提升簡易聽證適用率和息訴化解率。2023年，全省檢察機關開展信訪接待場所簡易公開聽證862件，實現了三級院覆蓋率100％，聽證后息訴罷訪605件，占70．19％。
“法結”要解，“心結”更要解。心理咨詢、情緒疏導等在化解信訪矛盾中有著重要作用。江蘇省檢察機關開展全國首批引入心理咨詢師參與涉法涉訴信訪矛盾化解試點工作，在省、市兩級院聘請130名心理咨詢師參與值班接訪、公開聽證。2023年全省檢察機關心理咨詢師已參與接訪108件，參與公開聽證9件。其中，淮安經濟技術開發區檢察院在辦理趙某信訪案中，針對趙某因婚戀詐騙陷入生活困境，罹患心理疾病等情況，引入專業心理咨詢師向其提供心理干預和疏導服務，幫助其走出心理困境，重樹生活信心。
此外，全省檢察機關將涉法涉訴信訪矛盾化解與司法救助相結合，突出農村地區困難當事人，以及軍人軍屬、未成年人、婦女、殘疾人等群體，堅持“應救盡救”“應救即救”，用好三級院聯合救助機制，完善與民政、教育、退役軍人事務等部門，以及婦聯、殘聯等群團組織的溝通協調機制，幫助信訪人回歸正常生活。2023年，全省檢察機關在辦理重點信訪案件中開展司法救助32件，發放司法救助金人民幣101．85萬元。
群眾利益無小事，件件訴求皆民生。江蘇檢察機關將繼續堅持法治思維、法治方式，全面推進檢察信訪工作法治化，以“如我在訴”的理念和態度，高質效辦好每一個涉法涉訴信訪案件，努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義！