今年以來，張家港市城管局深入貫徹落實蘇州市城管局部署要求，緊扣“發展優勢提升年”工作主題，以繡花功夫推進垃圾分類工作，充分發揮先鋒示范作用，創新打造“一社區一品牌”建設，指導區鎮將“居民小區生活垃圾分類提質增效專項行動”與“城管進社區”工作有機結合，打通垃圾分類為民服務“最后一公里”。
后塍街道塍德社區為解決好垃圾隨手丟、亂投亂放等典型問題，通過一系列創新舉措，小區整體分類準確率提升至92%，居民滿意度達98%。
用“硬舉措”解決“投放難”問題
塍德社區堅持以“服務”為導向、“便民”為宗旨，降低居民分類投放成本和操作難度，讓居民在塍德社區24小時中皆能感到便捷與安心。
針對早出晚歸的“上班族”，小區科學布局8個“錯時投放點”，提供一站式“引導+”服務，實現從“被動要求”轉為“主動參與”。
針對小區老年人比例大，塍德社區在充分征求民意的基礎上，在小區入口處設置24小時分類亭，滿足居民全天投放需求。
用“軟傳播”破除“分類盲”誤區
塍德社區以宣教為切入點，緊抓“一老一小一新”三類群體，根據安置小區老年人、兒童、新市民等不同特點，推出“定式宣傳套餐”，讓分類知識“入腦入心”，分層學習。
銀齡課堂，讓分類“聽得懂、愿意學”。在“銀齡課堂”上，將分類知識巧妙融入日常游戲的趣味化方式，讓“銀發族”學習過程變得輕松愉快。
童眼行動，讓分類“玩起來、帶家庭”。社區聯合新塍小學、幼兒園啟動“童眼分類”行動，在“主題繪畫大賽”中，讓孩子們的奇思妙想，給垃圾分類亭披上了童話色彩。
融情服務，讓分類“學得會、融得進”。針對社區3900余名新市民（占總數三成）這一垃圾分類工作的“主力軍”，社區堅持需求導向，通過線上問卷精準摸排其實際困難與需求，創新推出了包含實用工具與指導說明的“新鄰分類大禮包”，以精準施策和靶向服務，讓“新鄰居”迅速變成“老熟人”，共守家園潔凈。
用“巧激勵”激活“參與度”潛能
塍德社區以引導、督促等手段為切入點，“剛柔并濟”，建立有效激勵和約束機制，激發居民主動分類的內生動力。一是挖掘社區內的“分類故事”，每月評選“分類達人”，樹立正面典型，用“身邊人、身邊事”來感染居民。二是打造“解憂格子鋪”，為居民提供閑物寄賣服務。通過“轉閑置為資源，化舊物為溫情”的互動模式，深化垃圾分類“資源化利用”理念。三是充分聯動“城管進社區”，將垃圾分類的日常監管作為“城管進社區”的核心職責之一，形成“社區網格員前端發現勸導、城管隊員后端執法保障”的閉環管理模式，確保問題實現快速響應與聯合處置。
接下來，塍德社區將以群眾滿意為最高標準，在垃圾分類實踐中，用“溫度”代替“說教”，用“便民”解決“痛點”。